Falha no pagamento: os 7 dias de graça
Cobrança recorrente falhou? Você tem uma semana pra resolver sem perder acesso na hora.
Atualizado em 6 de junho de 2026Planos e Assinatura
Resposta direta: Cobrança recorrente falhou? Você tem uma semana pra resolver sem perder acesso na hora.
Cartão venceu, sem saldo, banco bloqueou? Acontece. A Ink Hero te dá fôlego.
O que rola quando a cobrança falha
- A Stripe tenta cobrar de novo nos próximos dias.
- Você recebe lembretes diários por e-mail e dentro do app.
- Tem 7 dias pra atualizar o método de pagamento.
- Dentro desses 7 dias, tudo continua funcionando normalmente.
Depois de 7 dias
- Se ainda não regularizou, a assinatura entra em "Suspensa".
- Você perde acesso aos recursos Pro até atualizar o pagamento.
- Sua conta não é rebaixada nem apagada — só fica em pausa.
Como regularizar
- Vai em Configurações > Plano > Gerenciar assinatura.
- Atualiza o cartão no Portal Stripe.
- A Stripe cobra automaticamente.
- Acesso volta na hora.
Dica de parceiro
Configura o cartão num e-mail que você abre todo dia. Os lembretes vêm pra esse e-mail — assim você resolve antes da suspensão.
Precisa de mais ajuda?
A equipe humana da INK HERO atende tatuadores e estúdios em todo o Brasil. Se este artigo não resolveu o seu caso:
- Abra um chamado com a equipe de suporte em /tickets/new.
- Tem uma ideia para o produto? Envie em /suggestions e vote no roadmap público.
- Está com pressa? Procure no campo de busca da Central de Ajuda — temos artigos sobre agenda, financeiro, flash & drops, LGPD, Stripe e mais.
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