Fazendo um reembolso

Resposta direta: Cancelou um trampo? Devolve total ou parcial em poucos cliques.

Passo a passo

1. Abre o agendamento ou o orçamento com pagamento confirmado.
2. Clica em "Reembolsar".
3. Escolhe:
   • Reembolso total — devolve tudo.
   • Reembolso parcial — você informa o valor.
4. (opcional) Adiciona um motivo interno.
5. Confirma.

O que acontece depois

• A Stripe processa o estorno automaticamente.
• O valor volta pro cliente em até 5 dias úteis (cartão) ou na hora (PIX).
• O histórico financeiro da Ink Hero registra a operação como "Reembolso".

Importante saber

• As taxas que a Ink Hero e a Stripe cobraram não voltam num reembolso parcial — é regra das operadoras, fica claro no extrato.
• Reembolso total estorna também as taxas quando feito em até 60 dias.

Política de cancelamento

Antes de reembolsar, vê o que sua política de cancelamento diz pro cliente. A Ink Hero não impõe regra — você decide.

Precisa de mais ajuda?

A equipe humana da INK HERO atende tatuadores e estúdios em todo o Brasil. Se este artigo não resolveu o seu caso:

• Abra um chamado com a equipe de suporte em /tickets/new.
• Tem uma ideia para o produto? Envie em /suggestions e vote no roadmap público.
• Está com pressa? Procure no campo de busca da Central de Ajuda — temos artigos sobre agenda, financeiro, flash & drops, LGPD, Stripe e mais.